コンサイスストア - 返品特約について

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0120-915-874受付時間
平日9:00-17:30

返品特約について

返品について

コンサイスストアでは、商品到着後のご返品を原則お受けしておりません（不良品、弊社側の商品・数量間違い除く）。
例外的にご返品をお受けする際にも一定の条件がございますので、下記注意事項をよくお読みください。

※必ず商品到着後1週間以内にお電話、電子メールにてご連絡いただきますよう、お願い致します。

　　　　　　
1. 商品違いによる返品

　 a. お客様のご発注間違いによる商品違い

　→メールまたはお電話にてご連絡ください。商品発送前であれば交換、キャンセルが可能です。
　　　発送後の商品違いによる返品もお受けいたしますが、送料や手数料はご返金できません。
　　　商品の返送料金もお客様のご負担とさせていただきます。

　 b. 弊社の発送間違いによる商品違い

　→ すみやかに交換させていただきます。
　　　商品の返送料金も弊社にて負担いたします。

2. 不良・破損などによる返品

　お客様の元に到着した商品が不良品であった場合や破損していた場合には、すみやかに交換いたします。
　返送料金も弊社にて負担いたします。

お受けできない返品は以下のとおりです。

　→商品到着後のお客様の感覚（イメージの違いやサイズ）に関するご都合での返品は、ご使用前であってもお断りしております。
　　また商品到着後、お客様の責任により破損、故障、汚れ、不備が生じた場合、付属品や内容物がすべて揃っていない場合もご返品できません。
　　　　　　

※ご注意※
商品は出荷前に厳しくチェックしておりますが、万が一不良品をお届けした場合のみ（メーカー製造過程での部品の欠落や通常より明らかに強度不足の部品を使用した場合）返品交換いたします。予めご了承ください。
　　　
●返品・交換問合せ先

　営業時間：９：３０～１７：３０
　コンサイス
　〒110-0016 東京都台東区台東1-10-2　
　※ご返品の場合の返送先は異なりますので別途ご連絡いたします
　TEL:0120-915-874
　FAX:03-6737-1960
　e-mail:netshop@concise.co.jp

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